Автомобилестроение и промышленность

Вторая особенность отрасли в том, что документы работают через взаимные ссылки. Номер детали обязан встречаться в одном и том же виде на чертеже, в плане контроля, в сервисном руководстве и в системе закупок. Единообразие, нарушенное в одном месте, оставляет след по всей цепочке.

Типовой набор документов

Документ	Кто использует	Приоритет при переводе
Примечания на технических чертежах и допуски	Производство и качество	Числовые данные неприкосновенны
Перечни деталей и каталоги	Закупки, запасные части	Единообразие названий и номеров деталей
Документы системы качества и дела по одобрению образцов	Аудит головного предприятия	Сохранение формы и названий полей
Технологические инструкции и рабочие указания	Оператор	Короткое, выполнимое предложение
Руководства по обслуживанию и ремонту	Авторизованный сервис	Правильность последовательности операций
Отчёты об аудите и о несоответствиях	Управление качеством	Сохранение степени замечания
Договоры с поставщиками	Юридический отдел и закупки	Статьи об обязательствах и неустойке

Где терминологический риск?

В автомобилестроении терминологический риск рождается из столкновения отраслевого жаргона с внутренним жаргоном компании. При том что для одного и того же узла в отрасли есть укоренившееся название, компания может пользоваться другим, пришедшим из её собственной истории. То, какое из них берёт за основу перевод, – не предпочтение, а решение заказчика, и спросить об этом нужно с самого начала.

Второй риск – сокращения. В языке качества и производства сокращений много, и большинство из них используется в целевом языке в своей укоренившейся форме. Излишний перевод их на целевой язык или, наоборот, полное отсутствие расшифровки – две разные ошибки; правильный подход в том, чтобы раскрыть сокращение при первом появлении, а дальше сохранять его.

Третий риск – порядок действий в текстах инструкций. Когда меняется очерёдность шага сборки, результатом может стать не только бракованное изделие, но и проблема производственной безопасности. Поэтому в переводах инструкций нумерация и временные союзы – отдельный пункт проверки.

Конфиденциальность и проверяемость

Чертежи и сведения о процессах, которыми обмениваются в цепочке поставок, – интеллектуальная собственность головного предприятия, и обычно они подпадают под соглашение о конфиденциальности, подписанное с поставщиком. Эта обязанность должна в том же виде переноситься и на поставщика перевода. На практике внимания требует то, что цепочка конфиденциальности протягивается вплоть до субподрядчиков.

Второй раздел – проверяемость. Системы качества ожидают, что история версий документов будет прослеживаемой. На стороне перевода этому соответствует фиксация того, какая версия, когда и с какой исходной версии была переведена. Перевод без сведений о версии выглядит при аудите как запись без подтверждающего документа.

Запасные части и послепродажный контент

В автомобильной и машиностроительной отраслях основная часть объёма перевода приходится не на сам продукт, а на послепродажный этап. Каталоги запасных частей, сервисные бюллетени, описания кодов неисправностей и гарантийные процедуры: все они постоянно обновляются и все прямо влияют на работу сервисной сети.

Особенность этой группы контента – высокая повторяемость и низкая доля творчества. Одно и то же описание операции повторяется в десятках моделей. При управлении с помощью памяти переводов стоимость единицы такого контента резко падает; без такого управления за одни и те же тексты платят заново для каждого модельного года.

Описания кодов неисправностей требуют отдельного внимания. Эти тексты обычно очень коротки, лишены контекста и появляются на экране техника сами по себе. Краткость не облегчает перевод; напротив, это тип текста, наиболее открытый для неверного понимания. Передача списка кодов в перевод вместе с контекстными сведениями снижает этот риск.

Аудиты поставщиков и перевод

Головные предприятия регулярно проверяют своих поставщиков, и эти аудиты чаще всего проводятся с иностранными аудиторами. Перед аудитом руководство по качеству, процедуры и образцы записей переводятся на язык аудитора; во время самого аудита в дело вступает устный перевод.

Критическая точка перевода при аудите – сохранение степени замечаний. Разница между наблюдением и несоответствием порождает для поставщика совершенно разные последствия. Точно так же формулировки о сроках и об охвате в обязательствах по корректирующим действиям должны передаваться дословно.

Переписка после аудита подчиняется той же дисциплине. Отчёты о закрытии и записи о верификации берутся за основу при будущих аудитах; поэтому выбранные термины должны оставаться единообразными на протяжении всех циклов аудита.

Документы для экспорта и выхода на рынок

Потребность промышленных компаний, выходящих на новый рынок, в переводе не ограничивается документацией на продукт. Декларации о соответствии, протоколы испытаний, сертификаты происхождения и таможенные документы тоже переводятся на язык целевого рынка. Это документы официальных процедур, и они чаще всего требуют уровня заверения.

Самая частая ошибка в этой группе – подходить к ней с логикой технического текста. Декларация о соответствии – не технический документ, а юридическое обязательство; расширение или сужение её охвата порождает ответственность. Поэтому такие документы следует обрабатывать в отдельном потоке и с отдельной проверкой, в стороне от руководств на продукт.

Дилерские и дистрибьюторские договоры относятся к той же группе. Определение территории, исключительность, обязательство по минимальному объёму закупок и условия расторжения: все они – статьи, которые нужно переводить с дисциплиной юридического текста. То, в какой стране какой документ и в какой форме требуется, мы разбираем в нашем справочнике стран.

Выставочные и рекламные материалы – совсем иная категория. Тексты каталогов, презентаций и стендов требуют не только технической точности, но и убедительности; при обработке в одном потоке с группой технической документации они чаще всего остаются сухими и невыразительными. Подготовка таких текстов в отдельном потоке и с одобрения маркетинговой группы даёт более точный результат.

Модель работы

В этой отрасли разовая работа почти не встречается. Укоренившаяся модель – годовой рамочный договор: ступени цен за единицу, сроки выполнения, правила управления версиями и условия конфиденциальности определяются один раз. Единственное, что делается по каждому заказу, – сообщение объёма и даты.

Главный выигрыш рамочной модели в этой отрасли – накопление терминологического актива. База терминов и память переводов, сложившиеся за годы, и снижают стоимость новых документов, и позволяют при обновлении версий обрабатывать только изменившуюся часть. В обновлении для нового модельного года действительно новой оказывается небольшая доля всего текста.

Языковой план по Вашим экспортным рынкам Вы можете составить по языковым страницам, логику ступенчатых цен – изучить на странице цен, а чтобы обсудить рамочный порядок, воспользоваться формой заявки.

Страница носит информационный характер; процедура и условия время от времени обновляются. Подробности уточняйте в учреждении, куда Вы будете подавать документы.